De acuerdo con el artículo 23 de nuestra Constitución Política, todas las personas tienen el derecho de presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular, y tienen derecho a obtener una pronta resolución.

El derecho de petición es una solicitud respetuosa que puede ser dirigida a una entidad pública o privada, y puede presentarse de manera verbal o escrita. No es necesario invocar formalmente este derecho para obtener una respuesta oportuna, completa y de fondo a lo solicitado.

En muchas ocasiones, necesitamos información, una copia de un contrato, la prestación de un servicio o simplemente queremos expresar una queja sobre un servicio. A través del derecho de petición logramos que nuestra voz sea escuchada y obtener una respuesta que demuestre que nuestra inquietud ha sido tenida en cuenta.

No se requiere la intervención de un abogado para presentar una petición, ni tampoco es necesario ser mayor de edad. Además, no es obligatorio que la petición sea presentada por escrito. Si se desea presentar de forma verbal, basta con acudir a la entidad correspondiente, explicar la solicitud y dejar los datos de notificación para recibir la respuesta.

Tanto las entidades públicas como privadas están obligadas a responder a las peticiones presentadas, y para ello existen plazos establecidos:

• 5 días hábiles: Si la solicitud no es competencia de la entidad a la que se presenta, en ese plazo deberá informar a qué entidad ha sido remitida la petición.

• 10 días hábiles: Si la solicitud se refiere a información, solicitud de documentos o copias de los mismos.

• 15 días hábiles: Es el plazo general para peticiones de interés general, quejas, reclamos o sugerencias.

• 30 días hábiles: Es el plazo para responder peticiones relacionadas con consultas, conceptos jurídicos o técnicos vinculados a la entidad receptora.

¿Qué sucede si la entidad pública o privada no responde a mi solicitud dentro del plazo legal?

Dado que el derecho de petición está consagrado en nuestra constitución como un derecho fundamental, si la entidad no responde dentro del plazo legal o si, habiendo respondido, no lo hace de manera completa o conforme a lo solicitado, el afectado puede interponer una acción de tutela. En este caso, un juez ordenará que se brinde una respuesta completa y de fondo a la solicitud.

Además de los métodos tradicionales de presentación de una petición, es importante destacar que en la era digital actual, las aplicaciones de mensajería como Whatsapp también pueden ser utilizadas para presentar peticiones. Estas plataformas ofrecen una forma rápida y accesible de comunicarse con las entidades y hacer valer el derecho de petición. Es importante asegurarse de que se respeten los plazos legales y conservar cualquier evidencia de la conversación como respaldo.

Si aún tienes dudas sobre cómo presentar tu derecho de petición, en Machado Jurídicos estamos a tu disposición. Te ofrecemos una minuta que puedes utilizar como guía para presentar tu petición de manera adecuada.